よくある質問と回答をご覧いただけます。その他、ロットマスターに関してご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
仕様について
- Q 最少ロットは何個からですか？
- A １個から承っております。数量が多いほど単価も安くなります。
- Q 最大でどれくらいの大きさのものが作れますか？
- A 何メートルでも作れます。
- Q 生産はどこで行われてますか？
- A 基本、原型は日本、量産は中国工場です。製品により異なりますので、御見積の際、ご質問ください。
- Q ロットマスターが過去に制作した商品を実際に見てみたいのですが、サンプル送付などありますか？
- A 在庫にもよりますが、ご送付可能です。御見積の際、お申し付けください。
- Q 量産する前にサンプルを作成できますか？
- A 作成できます。ただし、納期や予算にもよりますので、詳しくは担当者にご相談ください。サンプルについてはこちら。
- Q WEBサイト上にない製品も作れますか？
- A 弊社は中国市場に精通しておりますので、対応できる製品もあります。お気軽にお問い合わせください。
- Q 芸能人、キャラクターなど、著作権のある商品を作りたいのですが。
- A 著作権元の承諾を得たご依頼のみに限ります。無許可のご依頼はお受けできません。
入稿について
- Q 入稿データはどのように送ればいいですか？
- A 見積りフォーム、メール、郵送でお送りください。
- Q イラストが手描きなど不十分ですが、製作は可能でしょうか？
- A 製作自体は可能ですが、仕上がりに影響しますので、何度も校正が発生する可能性があります。極力、４方向揃ったイラスト、３Ｄデータなど、製作し易いデザインをご用意ください。
- Q イラストやイメージ図も制作できますか？
- A デザインにもよりますが、イラストレーターに対応可能か確認することはできます。
支払いについて
- Q 支払いはどのタイミングになりますか？
- A 原型代を原型着手前、量産代を量産着手前の、銀行振込でお願いしております。
やむをえず、御社支払いサイトに基づく場合は、担当者にご相談ください。
- Q 送料はかかりますか？
- A 送料込で御見積を致します。ただし、量産品を各地へ個別配送する場合は別途送料を頂戴する場合がございます。
製作について
- Q 納期はどれぐらいになりますか？
- A 目安として、原型（１個のみ）製作は３０日、量産は６０日です。ただし、成形内容や、校正バック期間は含まれておりません。詳しいスケジュールは、ご発注前の打ち合わせの際、ご提出させていただきます。
- Q 校正に費用はかかりますか？
- A 動作の変更、サイズ変更など、校正時にお客様都合による大幅な修正依頼を除き、基本、校正に費用はかかりません。
- Q 量産の途中で追加はできますか？
- A 量産中は追加を承れます。
- Q キャンセルはできますか？
- A 発注後のキャンセルは一切お受けできません。
納品後について
- Q 商品を破損してしまいました。修理はできますか？
- A お客様都合による破損は修理代が発生します。詳しくは担当者にお問い合わせください。
- Q 納品された商品に破損や不良が見つかりました、交換可能ですか？
- A 納品後１０日以内に欠陥品が発見された場合は、無償で補修・交換させていただきます。
- Q 納品後、同じものを追加で制作注文はできますか？
- A 納品後、半年間までは型が残っておりますので、追加注文可能です。型が残っていない場合は、原型からの再製作になりますので、お早めにお申し付けください。
